Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1c168

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1c168, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy định về nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm vi…

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailCập nhật điều khoản sẽ được thông báo trước
1c168 Quy định sử dụng dịch vụ tại 1c168
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Dữ liệu được kiểm soát

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ chính thức.

Chính sách lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ vận hành và pháp lý, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách giao dịch được xử lý — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu vấn đề cần xem xét chi tiết hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, hướng dẫn xác minh tài khoản và chính sách xử lý giao dịch Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 1c168 — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 1c168, bao gồm mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong phạm vi nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị xử lý theo quy định điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch sẽ cần xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ tại những nơi mà luật pháp địa phương cho phép.